Devoluções e Reembolsos

 

Nossa Política de Devolução

Queremos que você se sinta confiante ao comprar com a Zephyra Cosmetics. Se você tiver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos analisar sua solicitação e ajudá-lo.

 

 

Elegibilidade para Retorno

Para ser elegível à devolução, os itens geralmente devem estar não utilizados, não abertos e em seu estado e embalagem originais.

Por razões de higiene e segurança, certos produtos de beleza, cuidados pessoais ou produtos abertos podem não ser elegíveis para devolvência, a menos que cheguem danificados, defeituosos ou incorretos.

 

 

Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se você receber um item danificado, defeituoso ou diferente do que pediu, entre em contato conosco o quanto antes pelo support@zephyracosmetics.com.br.

Por favor, inclua o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos claras do item e da embalagem, quando aplicável. Essas informações nos ajudam a analisar seu pedido.

 

 

Pedidos de Retorno

Antes de devolver qualquer item, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter instruções.

Não envie uma declaração para um endereço sem receber instruções de retorno nossas primeiro.

Como nossos produtos podem ser entregues em diferentes locais, as instruções de devolução apropriadas podem variar dependendo do pedido.

 

 

Reembolsos

Assim que uma devolução ou solicitação de reembolso aprovada for analisada, notificaremos você sobre o resultado.

Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

 

 

Custos de Envio

As taxas originais de frete e os custos de devolução podem não ser reembolsáveis, a menos que a lei aplicável exija o contrário ou a devolução esteja relacionada a um erro no seu pedido.

Quaisquer instruções ou custos de envio de devolução aplicáveis serão comunicados antes do envio de uma devolução aprovada.

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Cancelamentos e Alterações de Pedidos

Se você precisar cancelar ou alterar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes.

Não podemos garantir que um pedido possa ser cancelado ou modificado assim que entrar em processamento ou ter sido enviado.